Termeni și Condiții

1. Definiții

„Serviciu" = producerea de conținut video și imagine generat cu inteligență artificială de către ESI Quality SRL prin brandul Namia (thisisnamia.com). „Client" = persoana fizică sau juridică care plasează o comandă. „Brief" = documentul de specificații aprobat de client înainte de producție. „Livrabil" = fișierele finale video sau imagine livrate conform brief-ului.

2. Comandarea serviciilor

• Comanda devine fermă după confirmarea brief-ului și achitarea avansului de 40–50% din valoarea totală.
• Pachetele de clipuri (Pack 20, Pack 40, Pack 60) se plătesc integral, în avans. Clipurile din pachet nu expiră și pot fi comandate oricând, câte unul sau mai multe. Pachetul nu este un abonament: nu se reînnoiește automat și nu are perioadă minimă.
• Brief-ul aprobat în scris constituie documentul de referință pentru producție.
• Modificările solicitate după aprobarea brief-ului pot genera costuri suplimentare.
• Termenele de livrare curg din momentul aprobării scriptului, nu din momentul plasării comenzii.
• Fișierele finale se livrează printr-un link privat Google Drive, disponibil 30 de zile de la livrare. După acest termen fișierele pot fi șterse, așa că te rugăm să le descarci și să le păstrezi.
• Poți renunța oricând la un pachet de clipuri. Din suma plătită scădem clipurile deja livrate sau aflate în producție, la prețul lor individual afișat pe site la data comenzii, iar diferența ți-o rambursăm în 5–7 zile lucrătoare, prin același canal de plată. Dacă valoarea clipurilor folosite depășește prețul pachetului, nu se rambursează nimic și nu plătești nimic în plus.

3. Drepturi de autor și portofoliu

• După livrarea finală și achitarea integrală a facturii, clientul primește drepturile comerciale asupra rezultatului final livrat pentru proiectul aprobat. La pachetele plătite în avans, drepturile comerciale se transmit pentru fiecare clip, la livrarea lui.
• ESI Quality SRL își rezervă dreptul de a expune lucrarea finală în portofoliu, studii de caz sau prezentări, dacă nu există o înțelegere scrisă contrară.
• Clientul nu poate sublicenția sau revinde materialele ca produs de sine stătător fără acord scris.
• Materialele pot fi folosite în reclame plătite, cu respectarea regulilor de disclosure aplicabile.

4. Marcare AI și obligații de transparență

• Materialele produse cu tehnologie AI includ, acolo unde este tehnic posibil, metadata care identifică natura lor sintetică sau manipulată.
• Pentru conținut sintetic de tip imagine, audio sau video, clientul este responsabil să păstreze marcajul sau disclosure-ul vizibil atunci când legea aplicabilă o cere, inclusiv conform EU AI Act (Reg. UE 2024/1689).
• ESI Quality SRL furnizează clientului un text recomandat de disclaimer și o notă de livrare privind natura AI a conținutului.

5. Limitarea răspunderii și revizia finală

• Rezultatele generate cu AI pot conține imperfecțiuni, inclusiv artefacte vizuale, inconsistențe de sincronizare sau alte anomalii specifice generării sintetice.
• Clientul este responsabil pentru revizuirea finală și aprobarea livrabilului înainte de publicare, distribuție sau promovare plătită.
• ESI Quality SRL nu garantează rezultate comerciale specifice, iar răspunderea maximă este limitată la valoarea contractului pentru proiectul respectiv.

6. Utilizare etică și conținut interzis

• Serviciile noastre nu pot fi folosite pentru conținut defăimător, deepfake-uri ilegale, fraudă de identitate sau materiale care incită la ură, violență ori discriminare.
• Clientul este responsabil pentru legalitatea brief-ului, a materialelor furnizate și a utilizării finale a livrabilelor.
• ESI Quality SRL poate refuza, suspenda sau înceta orice proiect care ridică un risc legal, etic sau reputațional rezonabil.

7. Confidențialitate

• Pentru serviciul Clona digitală, folosim imaginea și vocea ta exclusiv pentru videourile comandate de tine, pe baza consimțământului tău explicit (acord scris prin email și videoclipul de consimțământ cerut de platforma de clonare). Detalii în Politica GDPR.
• Toate materialele, brief-urile și informațiile furnizate de client sunt tratate ca informații confidențiale și nu sunt divulgate terților.
• Obligația de confidențialitate rămâne în vigoare pe o perioadă de 3 ani de la finalizarea proiectului.

8. Forță majoră

ESI Quality SRL nu este responsabilă pentru întârzieri sau neexecutare cauzate de evenimente în afara controlului rezonabil, inclusiv calamități naturale, defecte majore de infrastructură sau modificări legislative urgente. În astfel de situații, termenele se prelungesc proporțional, iar clientul este notificat în scris.

9. Facturare și plăți

• Factura de avans se emite la confirmarea comenzii. Factura finală se emite la livrarea draft-ului aprobat.
• Plata se efectuează prin transfer bancar sau card. Toate prețurile sunt exprimate în EUR sau RON, fără TVA, conform regimului fiscal aplicabil.
• Întârzierea plății finale cu mai mult de 14 zile calendaristice poate suspenda livrarea fișierelor finale.

10. Legea aplicabilă și jurisdicție

Prezenții Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația română. Orice litigiu care nu poate fi rezolvat pe cale amiabilă va fi supus jurisdicției instanțelor competente din România.